永辉超市回应标价7.96元实收8元：非“反向抹零”

发布时间：2025-05-04　点此：771次

近来，一则“标价7.96元却实践收取8元”的事情在网络上引发热议，言论焦点会集在超市是否涉嫌“反向抹零”侵略顾客权益。涉事企业永辉超市则回应称，此举并非“反向抹零”，而是“积零换整”的特别结算机制，并已就顾客反应完结收银体系优化。

事情起因于重庆市民刘先生在永辉超市金源年代店购买标价为7.96元的淡虾米，支付现金100元后仅被找零92元，即超市收取了8元整。刘先生对此表明质疑，以为应按产品明码标价结算，而非私行“四舍五入”。他着重：“哪怕仅仅几分钱，也是顾客应有的权益。问题在于超市既未事前明晰奉告，也未在产品价格标签上注明四舍五入规矩。”

4月29日，记者就此联系了永辉超市金源年代店。门店工作人员解说称，该做法归于“积零换整”机制，缘于银行不再流转分币，门店为防止找零困难，将价格结尾分位数进行四舍五入收取，并许诺顾客可凭购物小票累计多付的零钱，至服务台兑换等值现金。

记者检查刘先生出示的购物小票，发现其底部的确印有“多付金额可累计换整”的提示信息。但该提示较小，方位偏下，不易被顾客发觉。对此，门店方面表明，现已意识到部分顾客对提示信息“视若无睹”，为防止争议，近期已对收银体系进行了调整晋级，现在消费金额中“1分到9分”部分将不再收取，一致“向下省掉”，即小数尾数直接抹零，让利于顾客。